Política de Privacidade

Última atualização: 30 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a R.Y. Assessoria Consultoria e Comunicação Ltda., que atua sob o nome fantasia Escola do Crédito, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus contatos, clientes e interessados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender e nos comunicar com você:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando você nos procura pelas redes sociais, o nome de usuário e a foto de perfil pública disponibilizados pela respectiva plataforma.
• Conteúdo das conversas: as mensagens, áudios, imagens, vídeos e arquivos que você troca conosco pelos nossos canais de atendimento.
• Identificadores dos canais: os códigos que as plataformas usam para encaminhar a conversa (por exemplo, o identificador do usuário no Messenger, Instagram ou Telegram).
• Informações sobre seu interesse: o curso ou serviço sobre o qual você nos procurou e anotações do atendimento.

2. Como e por onde coletamos

Os dados são coletados quando você entra em contato conosco de forma espontânea por um de nossos canais de atendimento:

• WhatsApp;
• Facebook Messenger;
• Instagram Direct;
• Telegram;
• E-mail, telefone ou formulários em nosso site.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e prestar atendimento;
• Fornecer informações sobre nossos cursos, valores e condições;
• Conduzir e acompanhar processos de matrícula e a relação comercial;
• Realizar retornos e acompanhamentos (follow-up) que você solicitar ou que decorram do seu interesse;
• Organizar, registrar e melhorar a qualidade do nosso atendimento.

O tratamento tem por base legal, conforme o caso, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e/ou o seu consentimento (art. 7º da LGPD).

4. Compartilhamento de dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para operar os canais e a infraestrutura do atendimento, com:

• Meta Platforms, Inc. — provedora do Facebook Messenger e do Instagram Direct, quando você nos contata por esses canais;
• WhatsApp — quando o contato ocorre por esse canal;
• Telegram — quando o contato ocorre por esse canal;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem que armazenam nossos sistemas de forma segura.

Esses provedores tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em nosso sistema de gestão de atendimento (CRM), em ambiente de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso com autenticação e verificação em duas etapas, cópias de segurança (backups) e princípio do menor privilégio de acesso.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda autorizadas por lei.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer seus direitos, escreva para atendimento@escoladocredito.com.br.

8. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

O canal para tratar de assuntos relacionados à proteção de dados pessoais é o e-mail atendimento@escoladocredito.com.br.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail atendimento@escoladocredito.com.br.